Terma & Syarat Chili88 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Selamat datang ke Chili88 (chili88.click). Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Chili88 ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di Chili88, anda bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Chili88 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan permainan kasino — termasuk slot video, jackpot progresif, tembak ikan, permainan meja, kasino langsung — serta pertaruhan sukan merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, NBA, dan lebih 30 jenis sukan lain. Semua perkhidmatan Chili88 dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan ditujukan khusus kepada pemain yang berdomisil di Malaysia.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Chili88, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu dokumen ini, versi Bahasa Melayu hendaklah digunapakai untuk semua ahli yang berdomisil di Malaysia.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Chili88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform
• Bermastautin secara sah di Malaysia dan menggunakan platform dari dalam wilayah Malaysia
• Mempunyai akaun bank Malaysia yang sah atau dompet e-wang Malaysia yang aktif untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform Chili88 sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga — setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Dengan mendaftar di Chili88, anda mengesahkan bahawa anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang aktif. Sekiranya anda sebelum ini telah memohon pengecualian diri dari mana-mana platform perjudian dan tempoh pengecualian masih belum tamat, anda tidak layak untuk mendaftar di Chili88.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun Chili88. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad/Pasport)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif (untuk pengesahan OTP)
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang kuat dan unik (minimum 8 aksara, gabungan huruf dan nombor)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. Sebarang perubahan pada nama, nombor telefon, atau maklumat bank perlu diberitahu kepada pasukan sokongan Chili88 melalui proses pengesahan yang ditetapkan. Chili88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan pembayaran yang berpunca daripada maklumat akaun yang tidak tepat atau lapuk.

Chili88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow (QR dan pemindahan akaun)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam, dan bank-bank lain yang menyokong FPX

Had deposit di Chili88 adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: RM 50,000 (boleh dilaraskan oleh pasukan Chili88 untuk akaun VIP)
• Tiada had deposit bulanan untuk akaun yang telah melalui proses KYC penuh

Semua deposit hendaklah dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Chili88 tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga. Sekiranya deposit diterima dari sumber yang tidak diiktiraf, transaksi tersebut akan dikembalikan sepenuhnya setelah penolakan yuran transaksi yang berkenaan.

Ahli Chili88 boleh memohon pengeluaran wang pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap permohonan
• Pengeluaran maksimum harian: RM 100,000 (boleh berbeza untuk akaun VIP)
• Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay) diproses dalam masa 15 minit semasa waktu operasi penuh
• Pengeluaran melalui pemindahan bank diproses dalam masa 1 hari bekerja
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atas nama yang sama dengan akaun Chili88 yang berdaftar

Chili88 berhak untuk menangguhkan sementara pengeluaran bagi tujuan pengesahan keselamatan atau semakan KYC. Dalam keadaan sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk menjelaskan keperluan pengesahan berkenaan. Jangka masa penangguhan semakan tidak akan melebihi 5 hari bekerja dalam keadaan biasa.

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi bonus yang melanggar terma, atau aktiviti pengubahan wang haram akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan rampasan semua baki tanpa sebarang pampasan.

Chili88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan promosi bermusim. Setiap tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan semasa tawaran dibuat. Syarat-syarat umum bonus Chili88 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): antara 20x hingga 35x jumlah bonus, bergantung pada jenis bonus
• Tempoh luput: 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan ke akaun
• Bonus yang luput tempohnya tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan secara automatik
• Setiap ahli baru hanya layak mendapat bonus alu-aluan sekali sahaja
• Chili88 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan

Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan bonus. Secara umum, slot menyumbang 100%, permainan meja menyumbang 10%–20%, dan permainan kasino langsung menyumbang 5%–10% kepada keperluan pertaruhan. Senarai penuh penyumbangan permainan tersedia dalam bahagian promosi Chili88.

Chili88 berhak pada bila-bila masa untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi dengan notis yang munasabah. Penyalahgunaan promosi — termasuk bertaruhan pada kedua-dua pihak menggunakan berbilang akaun atau bersama-sama dengan pemain lain untuk meminimumkan risiko secara tidak wajar — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Semua permainan di Chili88 — termasuk slot video, tembak ikan, baccarat, roulette, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam antara muka permainan masing-masing. Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di Chili88 adalah seperti berikut:

• Keputusan permainan yang dijana oleh RNG (Random Number Generator) yang bersijil adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, Chili88 akan merujuk kepada rekod pelayan (server log) untuk menentukan keputusan yang adil
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pemain
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang terpakai adalah odds pada masa taruhan disahkan, bukan odds semasa atau odds penutup
• Chili88 berhak membatalkan sebarang taruhan yang dibuat atas perlawanan yang kemudiannya didapati dimanipulasi (match-fixing)

Pertaruhan sukan Chili88 merangkumi perlawanan dari Liga Super Malaysia, EPL, Champions League, AFF Championship, Thomas Cup, MPL Malaysia, NBA, dan banyak lagi. Pemain perlu memastikan bahawa sebarang maklumat dalaman (insider information) yang dimiliki tidak digunakan untuk mendapatkan kelebihan tidak wajar dalam pertaruhan — ini adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan laporan kepada pihak berkuasa.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun Chili88 anda. Chili88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain
• Log keluar dari akaun Chili88 setiap kali selesai menggunakan platform, terutama pada peranti awam
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan Chili88 serta-merta

Chili88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya berlaku salah satu daripada keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Percubaan penipuan, pengubahan wang haram, atau eksploitasi pepijat teknikal (bug abuse)
• Penggunaan perisian automatik (bot) atau kaedah tidak sah lain untuk mendapatkan kelebihan
• Ancaman atau tingkah laku kasar terhadap kakitangan Chili88
• Permintaan penutupan diri oleh ahli atas sebab permainan bertanggungjawab

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, Chili88 berhak merampas semua baki yang ada dalam akaun berkenaan. Sekiranya akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri (bukan kerana pelanggaran), baki yang ada akan dikembalikan setelah tolak sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Chili88 melalui live chat. Permohonan penutupan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

Chili88 sangat prihatin terhadap kesihatan dan kesejahteraan semua ahli kami. Platform ini direka untuk tujuan hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan utama. Kami menyediakan alat-alat berikut secara percuma kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan, dan pengurangan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam sebelum berkuat kuasa
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, anda tidak boleh membuat taruhan baharu sehingga tempoh semula
• Had Sesi: Tetapkan had masa bermain harian. Platform akan memberi amaran apabila had hampir dicapai
• Jeda Diri (Cool-off): Berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa jeda diri aktif, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi
• Pengeluaran Diri: Penutupan akaun jangka panjang selama 6 bulan atau kekal. Chili88 tidak akan membalikkan pengeluaran diri kekal atas sebarang sebab

Sekiranya anda berpendapat bahawa aktiviti perjudian anda mula menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan Chili88 segera atau gunakan alat pengeluaran diri yang tersedia dalam tetapan akaun anda. Anda juga boleh merujuk laman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan lanjut.

Chili88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insiden, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (force majeure)
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian pihak anda sendiri
• Kelewatan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia e-wallet

Jumlah liabiliti maksimum Chili88 kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Pengecualian liabiliti ini tidak terpakai bagi penipuan atau kecuaian besar di pihak Chili88.

Chili88 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh pindaan baharu
• Pemberitahuan melalui e-mel atau SMS untuk pindaan yang signifikan

Penggunaan berterusan platform Chili88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

Terma & Syarat ini adalah dokumen hidup yang akan dikemas kini mengikut perkembangan platform, keperluan pematuhan undang-undang, dan maklum balas komuniti pemain Chili88. Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak semula dokumen ini dari semasa ke semasa.